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よくあるご質問

よくあるご質問と回答内容の一覧をご用意しています。

以下のリストにお客様のお問い合わせ内容が含まれていない場合には、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。出来る限り迅速に回答させていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

商品の再入荷について

新品、現行品の再入荷について知りたいのですが?

現行品アイテムにつきましては、廃盤が決定しない限り、いったんSOLDしましても引き続き入荷するものもございます。

しかしながら商品の性質によっては再入荷までに数週間〜数ヶ月かかることもございますので、この点をご理解いただければ幸いです。

再入荷のお知らせを個人的にメールでもらうことはできますか?

新品・現行品の再入荷につきましては、現在、商品個別にお知らせすることは難しいため、メールマガジンによる一斉の告知によりお知らせしております。

メールマガジンの登録はこちら

商品のお取りおきについて

誠に申し訳ございませんが、当店では商品のお取り置き(HOLD)には基本的に対応させていただいておりません。

お支払い、送料、について

お支払い方法について

お支払いは、e-コレクト(商品到着時、現金引き換えか、クレジットカードが選べます)がご利用出来ます。

送料はいくらですか?いくら以上のお買い物で無料になりますか?

お買い物商品金額の合計が10,000円を超える場合には送料は無料サービスさせていただきます。

送料は全国一律(800円)です。(一部離島へのお届けについては別途費用が発生する場合があります)

キャンセル、返品交換について

キャンセル、返品交換について

◆お客様都合の場合
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、一切お受けできません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
※クーリングオフ制度は通信販売には適用されません。あらかじめご了承ください。

◆不良品の場合
商品には万全を期しておりますが、万一不良品だった場合、あるいは弊社の手違いによりご注文とは異なる商品が届いた場合には、交換・返品を承ります。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。同商品の在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返品の対応をさせていただきます。
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返品をお受けできるのは未使用の商品のみになります。お受取後、ご利用いただいた上でのご返品はお受けすることが出来ませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします

ショップからのご連絡について

商品について、「お問い合わせフォーム」から問い合わせをしたが、返答がありません。

当店ではお問い合わせをいただいてから2営業日以内(土日祝以外)に必ずお返事を書かせていただくようにしております。お返事を送らせていただいても、なんらかの原因によるメールトラブルにより送信したメッセージが戻ってきてしまうこともございます。

当店からの返事が数日たっても帰ってこないという場合は、大変お手数ではございますが再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

注文手続きをしたのに、自動受注メールや、お店からの受注確認メールが届かないので不安です。

ご登録いただいたメールアドレスのご入力に誤りがあった場合、また時折当店からの連絡メールがお客様側の設定により迷惑メールとしてはじかれてしまう場合があるようです。

ご注文をいただいたのに当店からのメール連絡がない場合は、大変お手数ではございますが当店まで再度お問い合わせいただけますようお願い致します。

お問い合わせフォーム

会員登録について

海外に住んでいますが、会員登録はできますか?

可能です。(※海外発送はできません)
ご登録の記入欄が日本国内のお客様からを想定しておりますので下記のようにご登録をお願いします。
但し、ショッピングをする際に、海外発送はできませんのでご注意下さい。

会員登録の際の住所欄に国名から住所をご記入下さい。

会員登録はしたほうがよいのですか?

会員登録をしていただきますと「マイアカウント」からログインしていただくだけで、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

ログインできない。(会員ID、パスワードが分からない)

1.正しい会員IDを入力していますか?
会員ID(ユーザー名)は、会員登録時に入力いただいたお客様のメールアドレスになっております。
ユーザー名が正しく入力されていない場合でも認証エラーとなってしまいますので、ご確認ください。

2.パスワードを正しく入力していますか?
会員IDおよび、パスワードはお客様にご登録いただいた、任意の半角英数字になっております。全角文字ではエラーになる他、 大文字か小文字かの違いでも別のパスワードとして認識されますので、ご確認ください。
特にCapslockキーの扱いにはご注意ください。

会員登録したがパスワードを忘れてログインできない

ログインパスワードは、「 マイアカウント 」内の【 パスワードを忘れた方はこちら 】から再設定できます。

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